الشحن والتوصيل
1- يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب..
2- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري من 5 ايام الى 15 ايام ، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
3- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر..
4- يجب على العميل فحص الطلب والمنتج قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب وفي حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
5- يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدول الأخرى على الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية.
6- لا يتم الشحن للدول التي تقاطعها المملكة العربية السعودية، وكذلك بعض الدول لا تغطيها شركة الشحن، وإذا تم اختيارها من قبل العميل وتم الطلب والدفع سيلغى الطلب ويتحمل العميل أي اضرار مثل: تأخير رجوع المبلغ لحساب العميل حسب سياسة البنك الخاص به وأي أضرار أخرى.
7- لا يتم شحن الطلب ولا اعتماده في التحويل البنكي حتى يصل المبلغ للمتجر.